よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
月曜日・火曜日が休業日です。
発送日は水曜日・金曜日・日曜日になります。
例1:日曜日の午後ご注文の場合
月曜・火曜が休業のため、水曜日発送となります。
例2:水曜日・金曜日・日曜日の午前11時までのご注文。
決済処理に問題が無ければ当日発送が可能です。
このようにご注文日と発送日の兼ね合いで発送までにかかる日数が変わります。
念のため3営業日としておりますが、なるべく早くお届けできるよう努力しております。
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当店発送後お手元に届くまで・・・
<ネコポス>
受け取り無しのポストへのお届けになります。
ポストのご確認をお願いします。
通常3日以内にはお手元に届きます。
(北海道・沖縄・離島はお日にちがかかる場合がございます)
<宅急便>
配達はご指定いただいた日時にお送りいたします。
配送日のご指定がない場合は最短お届け日を指定させていただいております。
ギフトラッピングはできますか
備考欄に「ラッピング希望」と書いていただければ、簡単なラッピングは無料で承っております。
注文後のキャンセルはできますか?
お支払方法によってキャンセルできる場合とできない場合がございます。
<キャンセルできます>
・クレジットカード決済で発送処理前の場合
当店までご連絡いただければキャンセル処理が可能です。
・コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合
お支払期限日までに入金をおこなわなければ自動でキャンセルされます。
入金をおこなわずにそのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。
<キャンセルできません>
・キャリア決済
・Amazon Pay
・コンビニ(Pay-easy)決済、銀行振込決済での注文で、すでに入金済みの注文
*お支払いについて
お支払いに関しては、当店ではなく全てBASE株式会社(BASE, Inc.)での一括管理となっております。
そのため…
・お支払方法の変更
・クレジットカード与信のご確認
などは、大変恐縮ですがご連絡いただいても原則として当店では対応できませんので、お手数ですが、BASEまでご自身で直接ご連絡・お問い合わせください。
商品到着後の返品は可能ですか?
申し訳ございませんが、不良品の場合を除いて返品には応じかねます。
商品に不備がある場合、到着後一週間以内にご連絡ください。